В современном ритме жизни, не часто каждый из нас находит свое место, и свою любимую работу, но мне повезло.  Начну по порядку - я риэлтор. Моя работа включает в себя не только продажу  недвижимости и подготовку документации. В первую очередь это непосредственное сотрудничество с людьми. Дело в том, что результат, получаемый от нее, иногда включает в себя непредсказуемые обстоятельства и поведение людей, курьезные случаи, благодаря которым и формируется бесценный опыт.

Только вдумайтесь: ученные провели исследования, в ходе которых выяснили, что в работе риэлторов процесс покупки и продажи недвижимости у людей отнимает полгода жизни в связи с волнениями, которые сопровождают этот деликатный процесс. 

За 25-летнюю истории нашей компании было много ситуаций, когда каждому риэлтору необходимо было становиться по совместительству психологом. Вы спросите для чего это нужно?

Ответ прост: Для того, чтобы избежать накала, иногда даже сгладить стрессовую ситуацию во время сделки. Ведь именно от этого зависит, по сути, положительный результат  от заблаговременно проделанной  работы.

Одну из таких историй я Вам и расскажу.

Обычный рабочий день и конечно весьма стандартная ситуация для риэлтора по купле-продаже квартиры. Вроде бы и все понятно, за исключением маленькой, но интересной детали.Покупателем был человек очень известный в нашем обществе, творческий с нестандартным взглядом на обыденность. Как и в любом бизнесе столкнувшись с таким клиентом, каждый работник старается выглядеть безупречно. В общем, ничего не предвещало чего-либо из ряда вон выходящего.

Встреча с клиентом и продавцом квартиры, проходила в нашем офисе. К сделке я был готов как говорится на все 100%, так как максимально стараюсь никогда не иметь промахов и нюансов.  

Начались переговоры долгие и затянувшиеся. Рассмотрев все нюансы,  обсудив все детали,  был разработан предварительный договор. И вот казалось бы час Икс. Переместившись с клиентом и продавцом в нотариальную контору, краем глаза я стал замечать вдруг изменившуюся реакцию покупателя. Присмотревшись, стало ясно, что-то случилось?! Клиент из бодрого, уверенно настроенного человека, стал меняться в лице то " бледнеть", то " краснеть", другими словами терял самого себя. Хочу отметить и тот факт, что такое состояние покупателя заметил не только я, но уже и все нас окружающие. Возникла неловкая тишина.  На кону стояла очень серьезная для людей и ответственная для компании сделка, а за плечами многодневная подготовка к этому знаменательному дню. Я понял, надо действовать, причем немедленно. И тут во мне раскрылись способности психолога. Не имея никакого понятия, что же конкретно могло породить настолько невероятную реакцию на главного героя, я, собравшись мыслями деликатно поинтересовался у него, задав обычный вопрос: что случилось?

А дело то было вот в чем: сумму денег, за будущую квартиру,  наш "герой" где-то оставил и не мог вспомнить где! К слову, сумма была приличная до неприличия, а сама  жилплощадь, находилась  в новом доме.

О внутреннем состоянии покупателя  можно только гадать, но  по выражению его лица и так все было понятно. После достаточно эмоциональной реакции, переждав незначительную паузу, все вместе стали вспоминать, куда могли спрятаться эти деньги. И да, самое страшное, что могло  это быть где угодно,  включая места публичного назначения, состояние героя ухудшилось.

Упустим все подробности игры в детективов, а так же весь процесс коллективного поиска денег, в результате все встало на свои места. Дело в том, что свои сокровенные шуршащие купюры, герой этой истории   "забыл" в нашем офисе, который остался лежать на самом видном месте в каком-то невзрачном пакете. Естественно персонал компании, который отвечает в том числе и за безопасность, тут же обнаружил оставленный кулек и поместил его в безопасное место на сохранение, до выяснения обстоятельств. Так же, естественно были проинформированы соответствующие ответственные сотрудники. Благодаря безопасности внутри компании, деньги нашли своего хозяина. Связались с риэлтором и он смог успокоить клиента.

 Уже после накала страстей, эмоции и естественно разрешившейся ситуации я подшучивал: "Как же хорошо, что люди ответственные за уборку офиса не выбросили этот невзрачный пакет, как мусор!!!!

 Суть сей истории в том, что, несмотря на всю сложившуюся ситуацию, так сказать форс-мажор, с помощью сдержанности риэлтора и умению найти правильный подход к стрессовой ситуации, наша компания стала хорошим другом с героем-клиентом и даже неоднократно была приглашена на его творческие вечера!!!!